培育行動行銷人才快速接軌新媒體

 

吳:關於行動行銷人才缺乏的這件事,其實我最近與《動腦雜誌》正在合作設計一個「行動行銷人才養成班」。針對大專院校的畢業生、社會新鮮人,提供一個學習管道,傳授行動行銷基本的技能課程。當然也會召集現在業界先進,來一起共襄盛舉,擔任我們認證班的講師。當這群學員取得認證之後,相信對業界來說,也相對提供他們人才上的培育及招募的管道。

 

在台灣,我覺得要從整個最基礎的傳播、行銷以及新科技的人才培育開始做起,不然最後大家因為人才短缺而互相挖角。所以我認為,培育從業人員是很重要的,當學員學習完這些課程後,可以容易接軌到各個行動廣告公司,也多了一個機會接觸到這個產業。這是我觀察到目前迫切需要積極面對的問題。

 

顏:我覺得在這幾個產業裡面,大家應該很明顯的感受到,專業人才的缺乏。因為行動跑得太快了,甚至我們在線上的這些業者,都在跟新的媒體科技產業學習,更何況我們真的要找到真的懂的人,或有這樣專業性的人來做這個產品,其實不容易。

 

吳:而且行動行銷是一個非常需要懂得數位、行動,技術,更要具備數位分析能力的人才加入的產業。這種人在學校是找不到的。除非他很幸運的一開始就到這樣的公司去學習,不然我會覺得這是一個很大的市場需求,同時也是一個很大的人才缺口。在我們發展行動行銷產業時,我們會需要這樣大量的人才來投入。

顏:這讓我想到Carrie(台灣安布思沛總經理)講的,需要的是像達文西左右腦,兼具理性與感性同時同步發展的人。就如我們從一開始談到的,技術的發展領先了媒體。而在技術的發展過程中,若一味的專注技術的開發,從行銷的觀點來看是不對的。而是必須要更瞭解市場需求與消費者的insight為何。唯有設計貼近消費者,開發符合消費者青睞、有體貼度的產品,對廣告主來說這樣的技術,才真正能夠幫他們解決行銷上的需求跟達成預期的目的。我覺得我們的確要正視未來人才上的需求,並從現在做起,一起來做人才培育的事情。

 

精華剪輯影片:Part6多深入探討請詳讀本篇文章)

 

 

廣告成效判斷標準不一需及早制定機制設立標竿

 

 

 

顏:是不是現在在市場上,行動行銷方面,缺乏一些較為精準的評估數字?所謂的媒體成效,是不是當這些機制沒有明確的被定下來時,客戶與媒體兩方其實都無所適從呢?就像剛剛提到的現在沒有人可以明確的說出一個具有指標性的評估標準,這會不會是目前在產業間,我們應該要共同努力的目標呢?

 

 

 

吳:其實Freya提及的問題,從在數位廣告時代就已存在至今,到現在都還沒被解決。我自己從事數位行銷這幾年來,我發現若整體廣告成效,只用CTR跟曝光率來定義網路或行動廣告的效益,是非常糟糕的一件事。因為媒體為達KPI的目標,只好被迫壓低廣告售價,而忽略了原本曝光率可以有效的觸及level程度。因此,這個部分我認為應該要制定一套機制,讓數位廣告能有一個更好的benchmark,並非只單看CPC或曝光數來決定成效好壞。

 

 

 

其實在Isobar,我們都會盡可能與客戶一起參與共同開發性的產品或服務,讓客戶願意分享他們的銷售數字,進而瞭解媒體、廣告行銷、銷售成績這之間的business KPI互動關係。同時善用廣告後測、使用者滿意度調查及使用者經驗研究,幫助客戶檢視這些媒體工具,是否有效提升TA觸及率或產生實際業務量。

 

 

 

而如Freya剛剛所說的,因為中間牽涉到太多的新科技,來不及制定標準及定義。因此,就會靠著與客戶或產業之間的合作過程中,一步一步慢慢規範並將benchmark制定出來。但指標的準則在哪?這是件重要的事。若還是回去看曝光率、CTR的話,一些優質、穩定的媒體平台,其價值就不容易被展現。未來,將需要更多的indicator來判斷媒體的產值好壞,以及搭配business data多角度剖析判讀。

 

 

 

顏:我認為數位媒體產業的發展,除了第三方監測機制需被確立,以及設定明確符合客戶比較依據的評估標準外;客戶、媒體、代理商和提供行動行銷服務的單位,整體的產業專業性與人才都必須再教育、再提升。同時,共同與客戶在這個新產業、新媒體世界一起學習與前進。找出真的對廣告主有幫助的數據、指標以及有效且準確的行銷的形式。

 

 

 

至於行動行銷的確是一個可以幫助客戶,在過去的行銷操作媒體操作,達成與消費者互動與理解上一個很好的工具。但如同剛剛所提到的,行動行銷不是一個單一存在的一個解決方案,必須要跟所有的媒體做一個更完整的思考,善用不同媒體的特性。將客戶想要發揮的品牌價值、行銷目的發揮到最好的境界。當然我們也非常期待,行動行銷媒體在未來幾年能夠真正的大爆發。

 

 

吳:我覺得現在已經不是「行動不行動」的問題,而是「多快行動」的問題。因為整個趨勢、世界潮流,以及消費者,全部都在轉變的過程當中。所以不管是在企業或品牌,都必須要有屬於自己的行動行銷的策略,這是未來在3~5年之間非常重要的一個重點。否則很可能在下一波數位浪潮捲時,將會趕不上時代的一個巨變。所以「行動優先,優先行動」。

精華剪輯影片:Part7深入探討請詳讀本篇文章)

 

※ 更多系列七文章,如下:
【數位媒體 關鍵對談】系列七:面對數位媒體巨變的思維:「行動優先,優先行動」(上)-1
【數位媒體 關鍵對談】系列七:面對數位媒體巨變的思維:「行動優先,優先行動」(上)-2
【數位媒體 關鍵對談】系列七:面對數位媒體巨變的思維:「行動優先,優先行動」(下)-1

 

安索帕台灣行動行銷副總經理-吳慶彬 Polo Wu 看數位媒體的未來

 


 

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