一個粉領族下班後回家打開電視,一則短篇微電影式廣告吸引她的注意,廣告結束後意猶未盡的她,拿起智慧型手機輸入關鍵字,在Youtube搜尋到完整的微電影。影片結束,她立刻將網址轉發到FacebookLine,跟朋友們分享她的感動。睡前,她躺在床上使用平板電腦,到購物網站幫剛用完的化妝水補貨,再點開遊戲APP破新關卡後,滿足的進入夢鄉。

 

2007年第一支iPhone問世之後,加上行動上網技術的跟進,時至今日消費者上網的載具,逐漸由PC轉為智慧型手機和平板電腦。

 

根據comScore公佈的調查顯示,截至2013年第一季為止,每5個手機用戶就有3個使用智慧型手機。而Adobe的調查也指出截至2013年第二季,大部分消費者會混合使用手機和平板進行不同的活動。行動媒體更促成社群化,有1/3FB「讚」是透過行動裝置產生;還有高達95%的手機用戶會搜尋在地資訊。

 

comScore:直至2013年第一季,智慧型手機的穿透率約為60%,每5個手機用戶中即有3個使用智慧型手機。(inbound journals)

 

善用行動媒體特性  創造行動行銷價值

 

在強調「精準性、個人化、隨身性」的行動媒體時代,一部手機對應一個消費者,廣告主在瞭解消費者類型、使用習慣、地區等訊息後,應更專注於如何吸引目標客戶。根據調查顯示,一個廣告要在消費者眼前出現三次以上,才會開始產生效果。因此,想要加深印象,可透過不同的廣告模式,宣傳同一種商品。

 

消費者每天面對各種媒體來自四面八方的訊息,每個人每天時間有限,對於廣告主來說,「消費者在哪裡、品牌訊息溝通就到哪裡」。根據觀察,上下班時間捷運或火車上的通勤族,不方便使用PC也看不到電視,他們利用這段時間使用手機或平板開啟FacebookLine或打電動,此時廣告主就能再接觸到消費者。透過行動載具友善的介面,把電視上說不完的品牌精神,再次遞送到消費者眼前。

 

行動媒體做為能夠觸及消費者零碎時間的最佳載具,廣告主應該利用行動行銷的3大特性,有效與消費者溝通:

(1)   好康娛樂:透過點擊廣告或拍照打卡上傳到FB,能得到積分換購物折扣或商品試用包,以提高後續購買機會。透過與手機廣告的互動,例如上傳大頭照之後生成一支有趣的影音,再利用通訊軟體跟朋友分享的特性,從中獲得樂趣及增加朋友間的互動關係。

(2)   即時資訊:廣告主可以根據消費者日常生活中購物習慣,適時適地的提供例如,餐廳資訊、品牌特賣資訊、附近旅遊景點…等,讓消費者時時刻刻接收各項新資訊,增加購物的多元選擇,更進一步加深品牌記憶度。

(3)   品牌參與感:參與感是行動行銷的核心。進一步透過話題營造、舉辦活動,引發消費者自動聚集討論和參與,最終讓讓消費者發自內心熱愛品牌、推薦產品,甚至誕生一群粉絲,創造「粉絲經濟」。

 

 

把握行動行銷先機 就等於掌握市場

 

行動行銷的三大特性,廣告主若能適時應用在廣告campaign的執行上,必能達到加值服務的最佳效益。隨著台灣智慧型手機市場越做越大,資策會於2012的調查報告更預估,2015年台灣智慧型手機普及率將達56.8%。當消費者對手機和平板的依賴程度加深,各種品牌和APP如雨後春筍般冒出頭,行動行銷的重要性更日趨重要且刻不容緩。「把握行動行銷先機,就等於掌握市場」,廣告主應順應趨勢,開發更多更富創意的行動廣告模式,以開拓品牌康莊大道。


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