【情境】

某個上班日,兩位上班族同時從大坪林站搭乘捷運,一身標準的上班族打扮,耳朵還戴上全罩式耳機,一進到車廂就不停地滑動手機,途中在南京復興站轉車,目的地前往西湖捷運站。一樣的科技新貴,26歲單身(簡稱小賴)30歲已婚育有一子(簡稱Jeff)的狀態肯定有很大的差別,小賴可能耳機聽的、眼睛看的是前陣子康熙來了中小S與黃子佼的世紀大和解,手機可能是省吃儉用存了兩個月薪水的小米機。Jeff可能透過線上音樂頻道聽他最愛的精選歌曲,手機可能是30歲時老婆送的生日禮物-IPHONE 6,而裡面的App永遠商務型的多過娛樂類。

 

 

 

為什麼會有這樣的舉例呢?最近其實接到不少客戶、媒體的電話,開頭都是直接詢問:你們是不是有很完整的移動數據、族群分析,能不能找個時間跟我們分享一下。看來已經有越來越多的客戶、媒體關心在移動中的消費者,真正的移動使用行為為何?

 

在細談移動族群之前,我倒是想先聊聊,消費者行為在動靜之間的差別。消費者對於載具的使用初衷大同小異,不外乎就是希望透過載具解決問題、滿足需求。在靜止的狀況下,這樣的需求可能是「想要」購物、「希望」獲得快樂、「改善」工作、「吸收」知識..等,但是動態移動中的消費者相較於靜止的消費者又更不同了,他們已是一個行為動作,具有即刻、前往地點、進行事件的需求,如果從消費者的需求指數來看,移動中的他們渴望透過載具解決問題的需求指數必定高過靜止時的狀態。因此,順從消費者的渴望,如果能緊抓消費者的高需求時刻,提供適當能解決他們問題的訊息,對他們來說無疑是一大樂事阿!

 

但是,對於行銷人來說,該如何透過數據緊抓這關鍵移動時刻呢?我有以下三點建議

 

1. 專業的族群分析,需根據不同數據來源,多面向剖析微小的差異

消費者行為千變萬化,必須多面向、跨媒體裝置的收集人群在數位媒體環境中的行為數據,以行銷目的、策略為依據,透過媒體專業的數據分析,從多元的角度,探究人、事、時、地、物,甚至更細微的行為變化,才能找到真正驅動消費者購物的鑰匙。

 

2. 當數據碰上移動,深入了解消費者生活動線,選對工具投對廣告

以域動行銷為例,除了擁有網路、行動廣告聯播平台外,更掌握專業DMP數據管理平台的優勢,我們除了可以透過網路聯播網接觸到大量的台灣網友外,還能同時觀察行動載具上移動時的行為數據,進一步利用DMP平台,了解網友的興趣、輪廓、喜好的商品、上網的時間、頻率、使用的載體…等資訊。也透過這樣長期的觀察,特別發展「生活動線興趣投放服務」,規劃12組符合消費者生活興族群,並透過LBS技術推播及區域判別交叉比對,設定廣告投遞指定範圍,以提供廣告主更便利的選擇及廣告投遞的方式。

例如:玩咖夜貓族、活力捷運族、小資勤儉族、開車奔馳族、校園文青族、婆媽菜籃族

 

 

 

3. 利用聰明的廣告投放機制,獲得下一次反覆修正廣告投遞的機會與增加精準度

數位廣告投放初期會針對預設的TA作投放廣告,但在廣告確實的執行後,若能將實際點擊的數據反饋,以協助系統進行修正,如此一來便可以反覆校正廣告投遞的精準度,也能讓數位行銷人員,成為下次規劃與調整的依據。

 

消費者瞬息萬變,動靜態之間任何關鍵因素,都會影響消費者當下的喜好與需求,行銷人您的行銷方法準備好和消費者的喜好一起移動了嗎?

 

想進一步了解數位關鍵字【生活動線投放】、【受眾購買】、【大數據】、【廣告後測】、【DMP】嗎?請上www.clickforce.com.tw

 

若您有任何的想法或建議,歡迎與作者聯繫交流。

E-maileileen@clickforce.com.tw

 

Copyright © 2015 Powered by ClickForce. All rights reserved

域動行銷股份有限公司版權所有

地址:台北市松山區民生東路3段138號14樓‧電話02-2719-8500

隱私權政策