域動行銷的第三季【數位媒體 關鍵對談】，將給各位不同的影音呈現與對談內容體驗，這一季我們將呈現兩大主軸，同步開展能夠領先業界掌握數位媒體發展的-「趨勢系列」與實際操作、執行的數位媒體解決方案分享-「Know-How系列」。
第三季將由放眼未來的「趨勢系列」開始，我們企圖與數位產業菁英們共同挖掘數位媒體趨勢，與預測未來發展。並由《痞客邦》營運長周守珍與《域動行銷》總經理顏玉芬，為第三季接續數位媒體倡議的「第三棒」。
《域動行銷》總經理顏玉芬擁有超過15年的厚實網路廣告經驗，洞察數位媒體發展及運用趨勢，帶領著《域動行銷》積極朝「最懂消費者的媒體」努力前進，同時擁有網路、行動廣告聯播平台，為客戶創造最大效益，更不斷在提供數位媒體服務上精進。
台灣第二大網站《痞客邦》營運長周守珍，運籌豐富的數位媒體資歷，帶領《痞客邦》團隊深厚紮根，成為原生於台灣的華文最重要內容共享平台。擅以社群、數位行銷整合操作，串連產業實務與使用者行為營造雙贏局面，為台灣數位科技界的整合行銷標竿。
本篇對談共分為三個議題：
Q1：媒體流量轉換成客戶成效的祕密為何？
Q2：客戶的需求越來越多，媒體如何滿足客戶需求又能做好深度服務，讓客戶熱愛你的媒體？
Q3：如何突破單一媒體的侷限，利用數據串連有效幫助媒體價值提昇，找到未來5年數位媒體的戰勝之道？
接下來就讓我們一起觀賞、閱讀本月精彩的關鍵對談內容吧！
Q1：媒體流量轉換成客戶成效的祕密為何？
我們常說一切行銷的目的都是為了銷售。所以我認為對客戶而言，流量的多寡並不重要，重要的是，這些流量是否可以幫助他們找到精準消費族群，推播適合的廣告，使消費者願意購買達成銷售，這樣的流量對客戶來說才是真正有價值的。
我認為只有DMP（Data-Management Platform）數據分析平台才是能幫助流量轉換成銷售的真正重要關鍵，DMP的核心價值就在於我們收集的數據資料不論是深度、廣度的多樣化都必須充足、涵蓋產業的範圍與完整度也都需兼備，以及媒體接觸率的高低。
掌握DMP數據分析平台，成功讓流量轉換成客戶成效的關鍵有以下五點：第一，媒體需擁有自己的DMP，能夠不斷地收集數據並且即時分析；第二，數據收集資料不論是垂直的深度、水平的廣度都必須充足；第三，涵蓋產業的範圍與完整度也都需兼備；第四，請記住，消費者是活的，會隨著媒體環境與生活行態不斷變動，要能夠即時記錄消費者的變化，並且能隨時做變動及調整；第五，得到這些情資數據和分析後，還必須要有投播出口，讓客戶感受到這些流量直接對應的廣告價值。
媒體如果都能即時掌握這些情資，就一定能夠有效地將流量轉換成客戶所需的媒體成效，這就是我認為媒體流量及客戶廣告成效之間的祕密。
痞客邦 周守珍 營運長：「精準」才能幫助流量及廣告效益之間達到最佳化
痞客邦全站內容約有4.6億篇，每天進入痞客邦的使用者就高達770萬。這麼龐大的內容和流量數據如果沒有經過歸類、分析，對於客戶來說就像一顆沒有價值石頭，但是在經過精確的分析之後，這些龐大的內容與流量數據也會像金礦一樣有價值。痞客邦擁有自己的廣告系統，在廣告系統中該如何將流量及廣告效益達到最佳化呢？我認為最重要的是「精準」！
應該如何依照客戶需求而達到精準的廣告效益呢？第一，真正了解客戶需求，客戶在預計做行銷規劃時，往往無法一次就能清楚說出需求，我們應該先一步一步了解客戶真正訴求；第二，精確的數據分析，針對客戶不同面向的所有需求進行分析，最終將提出一個有效的行銷計畫；第三，彈性的執行計畫，執行過程中，必須依據數據進行即時分析，時時刻刻關注投遞策略的調整；第四，結案管理，依據執行結果分析是否達成客戶所需成效。
對我來說，龐大的流量數據如果沒有精準的運用及分析，則無法對客戶產生更好的效益。然而，這些龐大的流量數據經過分類、數據演練及內容串聯，而誕生的最佳行銷規劃，對客戶來說才能產生最大的效益。
Q2：客戶的需求越來越多，媒體如何滿足客戶需求又能做好深度服務，讓客戶熱愛你的媒體？
痞客邦 周守珍 營運長：具備「彈性」，才能讓客戶更愛你！
消費者透過網路，搜尋目前自己渴望了解的任何事情，而痞客邦網站內容都和食衣住行息息相關，因此，消費者會透過搜尋各種生活資訊而進入痞客邦，這就是消費者接觸痞客邦的路徑和邏輯。其實消費者在網路上搜尋的內容，也大部分都是他當下內心的需求，因此，這樣的消費者來源數據，讓我們更覺得可貴，當每個消費者進入痞客邦網域後，我們會依照消費者所搜尋的內容，在每個消費者身上貼上標籤，識別化他們心中的每個需求與渴望。
因此，不論是部落客、消費者，他們在痞客邦所撰寫的文章、搜尋的任何一個事件，這些數據流量都會藉由在他們身上的識別標籤被記錄下來。而對於品牌客戶來說，在做任何行銷決策前都應該先了解消費者的需求，正因如此，痞客邦希望能夠從社群的角度出發，給予品牌客戶最客觀的消費者網路分析報告與解決方案。
過去客戶在執行數位行銷Campaign時，無法清楚了解消費者的insight，認為廣告投遞範圍越廣成效越大，但往往會發現，廣告走期結束了，行銷企劃也執行完畢了，但卻無法達成銷售目標，問題到底出在哪裡？
從痞客邦整體流量來看，消費者行為已經改變，從以往的PC端大量轉移至行動裝置，當所有內容數據及使用路徑有所改變時，能夠根據消費者行為的轉移，提供客戶更精準的消費者需求是我們一直認為最重要的事情。痞客邦目前擁有非常龐大的內容及流量數據，根據每個消費者背後的使用行為，經過精準的數據分析，將分析結果提供給相對應的產業，讓品牌客戶能夠更加確切的了解消費者行為，利用這些資訊，準確的為客戶投遞廣告，進而達成銷售目標。
除此之外，在與客戶接洽的過程中，我們也發現，其實為了因應客戶任何行銷目的及消費者行為的變化，媒體也應該要具備一項非常重要的特質，那就是「彈性」。無論是DMP數據平台或是廣告投遞系統，都是為了能讓客戶能更精準的投遞廣告，這些數據的分析，都要能適應不同的行銷目的及後續的策略調整。所以回到我們討論的主題，如何讓客戶更熱愛你的媒體呢？最大的重點就是「媒體，你具備彈性了嗎？」，準備好如何隨機應變之後，客戶才會更愛你！
域動行銷 顏玉芬 總經理：如何讓客戶更熱愛媒體？從客戶角度出發！
如何讓客戶更熱愛媒體？我認為很簡單，就是從客戶角度出發，只要做到以下三點，就能輕易的讓你的媒體深受客戶喜愛。
第一、專業：
甚麼是專業呢？從媒體平台出發再幫客戶規劃策略時，是不是能提供適當建議和諮詢，包含族群的設定、時間、廣告形式、口氣甚至是頻率週期，都要能夠一一建立，運用各種方法幫助客戶達成廣告成效。
第二、服務：
不只是提供客戶原本所需的服務，而是當客戶需求增加的同時，媒體相對的也提供很多系統，但是系統就只是工具而已，當系統和技術都提升的同時，媒體從業人員的質量和素質也必須同步提升。
第三、成效：
再次強調，消費族群在媒體環境裡面是活的，因此在選擇產品需求的決策點也會有所差異，因此，媒體企圖發掘更多的消費者insight，透過DMP數據管理平台能夠協助媒體提供更完美的數據分析，更能有效的達到客戶預期的行銷目標。
在客戶投遞廣告的過程中，廣告成效會因為不同策略的刺激而得到不一樣的結果，投遞廣告不應該有既定的標準規格和配套措施，而廣告的投遞無論是價格，或是推播方式都應該是浮動的才對，利用每一次推播和點擊的過程，觀察甚麼樣的廣告遞送方式才能達到成效最佳化。因此，我認為善加運用媒體工具，必定能夠有效提升媒體對於客戶的要求，能讓客戶更愛你的媒體！
不過話說回來，在整個數位媒體的發展過程中，技術發展是我們一直所追求的，但也害怕整個媒體環境都落入了只有追求技術的發展，這是一件非常可怕的事情！會失去原本希望透過技術的進步，來幫助行銷這件事情的目的和效益。技術和系統能夠幫助我們現在無法用大腦運算的龐大數據，在追求更高端技術的同時，也不能忘記客戶原有的初衷：「他想達到什麼目的？」，必須時刻謹記一切行銷的目的都是為了銷售，如此就能在這追求技術的過程中不斷提醒自己而不迷失了。
Q3：如何突破單一媒體的侷限，利用數據串連有效幫助媒體價值提昇，找到未來5年數位媒體的戰勝之道？
痞客邦 周守珍 營運長： 媒體應目標一致，讓數位媒體可以變得更加有趣和聰明
痞客邦是一個內容流量非常龐大的網站，部落客寫了很多優質的文章，這些文章內容都是自製原創的，因此更能吸引消費者，當我們有這麼龐大且優質的內容時，接下來要關注的是怎麼在現今媒體不斷演變得過程中，讓這些內容可以使更多消費者看見，提高整體網站流量與消費者停留時間。我認為其實應該用一種「策展」的概念來進行這件事情，當我們發現有某些內容是消費者特別感興趣的，就要用「策展」的角度來看，讓這樣的內容得以經過複製，產生一種閱讀模式吸引另外一部分的消費族群，透過這些內容服務模式的產出，讓更多消費者獲得滿足，而在這個滿足點上，痞客邦能藉由分析其中的消費者行為數據，轉出其他廣告形式，並能提出更多具有價值的行銷解決方案，讓客戶有機會，運用這些數據，在痞客邦上達到行銷宣傳的目的。
如果再回過頭來看，十幾年前就有人說Banner要消失了，但我認為Banner不會消失，Banner將會變得更有彈性，更精準且有效的投遞廣告，未來Banner將會因應不同消費者行為而投遞適合他們喜好的廣告，這就是我們常在說的精準投遞。
以痞客邦現有的廣告系統來說，其實已經走向精準化，從消費者行為、內容關鍵字，找出不同形式的廣告，幫助品牌客戶遞送廣告，達到廣告成效。同時，我們也需要從消費者角度出發，試著了解消費者想看到什麼資訊？為什麼非看不可？行銷的著力點在哪裡？該如何達到客戶與消費者需求間的平衡，是我們最重要的課題之一。因此，我認為未來五年中，所有媒體都應該目標一致，朝發掘消費者insight的方向經營，讓數位媒體可以變得更加有趣和聰明。
域動行銷 顏玉芬 總經理：媒體聯盟，透過資源交換成為共生夥伴！
未來的五年媒體會做有哪些重要的改變呢？我認為媒體如果要夠全面，要不是做到媒體獨大，要不就是以媒體聯盟的形式出現。而聯盟並不是集中營，而是在各自獨立經營狀態下，透過資源交換的方式成為共生夥伴，現在精準廣告的關鍵是「買人流」和「買行為」，若能加入聯盟，當然被看見的機會也就越多。
沒有一個媒體能夠滿足任何一種客戶需求，也沒有一個媒體可以提供各式各樣的廣告，進一步來說，其實當所有媒體都互相有機會串連時，就會走到data exchange，透過data exchange可以將效益與網頁流量極大化，讓消費者和廣告、廣告版位和廣告主之間達到平衡。因此，我大膽預測未來的五年，媒體必須思考的是data exchange也就是藉由open data的概念，讓整體資源更有效的被利用。
再來，未來五年還會有什麼變化呢？聯盟除了更有利於在行為流量上互相交流、創造經濟利益外，還能進一步提供什麼樣的服務，以提升聯盟的核心價值呢？我認為是SSP（Supply-Side Platform）的建立與DMP（Data Management Platform）的平台服務，就資料庫角度而言，我們雖然看的是整體消費者的變化、流量以及data交換，但是，他必須要回到每一個IP追蹤都能夠不斷演變和進化。大多數媒體並不是不知道數據分析的重要性，但是對他們來說，要有能力跟專業建立屬於自己的DMP，且還能進一步分析其數據資料並加以應用，反倒是非常困難並耗費資源的事情，一般的媒體是很難辦到的，而對於媒體加入SSP的好處來看，SSP不只可以幫助聯盟媒體找到廣告客戶，更能提升網站的商務核心價值。
因此，不論是DMP或是SSP系統平台，都可以協助媒體更容易掌握消費者的變化和移動，找到他們可以發展的方向，以及挖掘消費者更深度渴望被看見的需求，這些其實都能夠進一步幫助媒體創造更多的媒體價值，並能將聯盟力量發會到淋漓盡致，記住！當媒體流量的質提升了，自然會反應在客戶廣告成效提升之上，讓媒體可以進到下一個我們更期待富有價值的階段。
最後，我們一起來看看，數據將如何改變《痞客邦》周守珍營運長的生活？
