以「人」為本經營&「數據」價值的堅持造就輝煌成績

往往一家公司經營者的理念會反映在這家公司所擁有的成就與市場對之評價，也會同步反映在員工身上，願意跟隨並一同為此打拼。

CLICKFORCE創辦人暨總經理Freya心中即存在對於『數據』發展的核心價值與理念，因而致力於推動與分享此產品的發展方向，並帶領公司團隊一同邁進。

究竟是何種初衷與經營方針，獲得『年度傑出數位行銷公司經營者』？

針對『數據』又具備何種觀點，堅持不懈後才能獲得『年度傑出數據服務公司』？

現在就帶您一窺究竟~

小編：請問當初成立「域動行銷」時，初衷為何? 11年來，經營理念為何?

Freya總經理：

域動行銷開始的初衷，其實很簡單，就是想做解決廣告主『痛點』的產品。但是實際上的發想跟產品研發如何能踏實做到並能找到市場區隔亮點，並不容易。

我認為，在行銷上任何形式的發展，即使變化速度再快再多元，都不外乎是因應著『人』的需求而改變，所以『了解消費者的問題，解決消費者的需求』便成為域動產品發展的第一個核心理念。尤其是媒體，廣告主賴以跟消費者接觸的重要媒介，我們更應該時時觀察消費者眼球的變化，關注視角的移動。無論是載具的轉移，或是媒體形式使用的變化，甚至社群議題的操作，這些哪怕是微小的改變，都可能影響消費者的興趣跟關注度。

再放大來看，消費者是隨時善變移動的，如果不能佔據消費者的眼球，從各種形式渠道接觸大量消費者，並透過各種『數據分析』，分層找到真正高效消費者，又怎麼能透過廣告互動將廣告主的訊息精準傳遞給有興趣的消費者，並協助客戶的達成行銷任務。

也是因為這樣的初衷，所以我定位域動行銷的經營型態必須是技術性含量很高的『Marketing Driven 』公司，唯有比客戶早一步掌握行銷上的變化，並透過技術不斷進化，降低工作成本提升行銷效益，提出當下最適合的媒體型態服務。

11年來，域動行銷，就是一直在這樣的路上，不斷自我要求，創新擴大成長。

小編：對內經營，採取何種方式，讓人才團隊願意持續追隨? 聽說域動人身上都有獨特的DNA，請問那是什麼? 又代表著何種意義?

Freya總經理：

對外，是以『人』為專注主軸發展

對內，同樣我也覺得『人』才是域動能穩定成長的基本架構跟動力。

域動行銷的辦公室中，有一個很重要的小道具，就是『好事鐘』，它就一直掛在域動辦公室內的紅磚牆上，任何人都可以敲響它，當它響起時，域動人就知道有好消息，可能是營銷事業處的同事拿到一筆久違的客戶簽單，也可能是專案部同事獲得客戶直接的肯定讚美，當然也可能是數據團隊耗時燒腦的研究得到專利。任何一件值得慶祝，值得跟所有同事分享喜悅的事情，任何人都可以上前去敲響『好事鐘』。

因此我認為正能量是會互相激盪影響，且格外有力量！！聽到別人的好事分享，不僅有羨慕，也有激勵還有更多的團隊榮耀跟興奮。不只如此，一年內累積滿五個嘉獎點數的同事，當天年終馬上雙倍，我想，沒有比獎金更實際的鼓勵了！！

每一位域動人，對我來說，都是如此可愛，因為他們身上都有域動人的DNA，『熱情、勇敢、堅持』。

身處在快速成長的數位產業，每天需要面對的是大量變動、24小時全年無休、絕不容出錯的線上運作系統，工作壓力極大，但也因為線上成效可以快速反應，因此也會感到極具挑戰性跟成就感。

除此之外，域動團隊皆願意投入大量時間、資源去挖深『數據』，發掘不同型態的定向人群以及從大量數據中解讀insight 的『熱情』。

為了開發出更具前瞻性產品，不同於過往，必須經常走在從來沒有人走過的路上、沒有任何可以模仿抄襲的對象，仍然『勇敢』面對，從未抗拒。跟所有成功的故事一樣，面對困難挑戰，除了必須越挫越勇，也只有奮力不懈『堅持』到最後的人，才能品嚐結果的成就肯定。

也因爲這樣的域動人性格『熱情、勇敢、堅持』，可以促使CLICKFORCE在競爭如此激烈數位行銷產業，面對客戶所託仍能使命必達，深獲客戶信賴。

小編：域動至今辦過很多大小場的趨勢發表會，其中最為知名的是「混血數據」、「五螢制霸」，2020年也針對房地產舉辦小型發表會。請問當初為何會想到這樣做? 想帶給市場什麼樣的影響力?

Freya總經理：

不斷要求自己走在更前面提出前瞻觀點，這是域動行銷從不間斷對自我的要求。

我們用『數據』協助客戶完成行銷使命，同樣也從微小變化中觀察產業行銷趨勢變化。消費者轉向很快，但是技術的發展向來不是可以短期完成，我們只有透過前瞻觀察、提早佈局，才能不斷保持最佳服務效能。

如果說，數位發展的核心是數據，媒體渠道就是接觸消費者的多元出口。透過擴大混合各種不同面向、不同性質的數據，再加上時間、地點、頻率等條件篩選，我們可以把人群定位更清晰。舉例來說，如果鎖定某些醫院地址點位，每週到訪這些點位3-5 天，每天8小時，持續一定時間以上，那鎖定的這些族群便可以推論是醫護相關人員。消費者大量使用網路，快速在不同大小螢幕間瀏覽移動，無論是電腦手機電視平板或是數位家外螢幕，未來的差異只在接觸到消費者的時間跟地點型態。簡單的說，當我們串連起360度的大小螢幕，我們就更能對應消費者在不同時間不同地點的需求跟媒體互動，當然也更能幫助我們了解在媒體轉換間的數據變化。

這是一個勢在必行的趨勢跟媒體轉變，我們提前看到，我們積極推展並且堅持發展，項更多產業夥伴提出共好合作策略。這早已不是一個單打獨鬥的年代。

小編：域動一直稱自己是「數據行銷的專家」，身為『數據女王』在數據上有何創新及想法可以分享?

Freya總經理：

既然是『數據行銷的專家』，域動行銷的特色就是在『人』

數據大家都在收，但是我們常常跟客戶分享的並不是如何收數據而是如何『活用數據』。在域動過去常提到的本家武功秘笈中，無論是『ＤＥＡＲＯ』或事『ＧＡＰＡ』重點都是先破壞再創新。必須打破原本客戶對消費者刻板式設定，重新思考以行為，關係、消費者需求出發，透過交叉數據應用找到不同於一般產業人群的定向打包。確認行銷目的以對應不同媒體形式策略配置。數據不是要幫客戶越買越便宜，是要幫客戶越買越有效，越買越準確。

協助客戶活用數據，不被數據綁架。如何從多年來為客戶解決數據行銷上需求的經驗提出具有獨特性的切入點是域動團隊的優勢特色，也是我們稱之為『數據行銷專家』的優勢。

小編：如今，獲得「年度傑出數據服務公司」&「年度傑出數位行銷公司經營者」感想?

Freya總經理：

2020年，對全球來說都是非常辛苦的一年，當然疫情也重創廣告產業。但是在這一年域動反而穩定前進，持續進化成長，不僅在業務上畫出漂亮的成長曲線，在產品成效優化上，也因為內部Data Team的成立，找出有效演算模式，大幅提升成效降低價格，再透過大量吸睛創意式廣告版位的持續釋出，顧問式的服務團隊品質這些都是贏得客戶信任的關鍵。域動11年來，厚積薄發，扎扎實實站穩每一步，堅持挖深發展，卻又能迅速彈性移動，不變的是，我們一直在為解決客戶的『痛點』而不斷努力進化。

得到肯定，是提醒我們，要努力從產品進化研發挖掘更多數據力量，從服務專業性上自我要求提升，成為更有價值的服務團隊。