【法拉雅的大數據小觀點】後疫情時代 企業行銷佈局對策

揮別 2021 進入 2022，大部分企業的年度商務計畫早已底定，數位提升計畫絕對也不會在商務需求中缺席。有許多企業的數位佈局，早已隨著數位浪潮推動與消費者生活型態的改變以及多角渠道擴展，默默調整戰略佈局。

數位佈局之所以燒腦，往往因為數位戰線延伸往往需時一年以上，不是說改就能改，說變就能變；提前掌握趨勢超前佈局，已然不夠，還要能規劃短中長期的部署計畫，才足以應對瞬息萬變之勢。

#疫情驅動下的短期佈局
所有改變都是環環相扣，已經熱烈發展的線上商務機制，因為全球疫情的推動，加速進化積極發展甚至必須超前部署擴大服務計畫。在這兩年疫情肆虐發展中，我們的生活作息已經有了截然不同的翻轉改變：

在家煮飯在家吃飯，在家追劇在家看電影，在家運動在家聚會。在家的時間相對變得更多，當然提供「在家需求」的服務量也增加，所以靈活度越高的平台服務，掌握了關鍵的變化，提供的不只是線上服務，而是滿足「在家」需求的服務，例如，生活用品採買配送服務；串流影視服務平台化；線上健身訓練課程平台化；甚至計程車叫車平台在特殊時期都能成為送禮專車。各項服務平台在面對生存競爭下的服務提升都與消費者型態改變息息相關且須即時調整對應。

 

#OmniChannel  數據全通路應用成就行銷新勢力
過去我們曾說過：場域數據＋時間數據＝生活軌跡，現在我們說將線上數據標籤導入線下實體門市，完整建立OmniChannel 數據全通路時代。

無論是 online 2 offline  或是 offline 2 online，可以確定的是，企業無法棄守任何一個通路，在更嚴峻的競爭環境下，想尋找的更多是 O+O 的雙成效益。而「數據」連結了 O&O 的距離，也強化了不同通路的特性力量。 OmniChannel  的應用與實效發揮，必是接下來的行銷關注焦點。