「行銷」二字一直被視為充滿創意、不受拘束,可以大展拳腳、光鮮亮麗的行業,舉凡正火紅的數位行銷、MarTech行銷科技,或是不可或缺的公關顧問、廣告代理商、媒體代理商,亦或是進入企業端從事行銷工作,都是社會新鮮人們嚮往投入的工作,也被認為是職涯「練功」,可以讓自己快速且扎實成長的好地方。
然而,無論是社會新鮮人找第一份工作、職場微熟者想要試試身手,或是上班族老鳥們想要換跑道,在投入應徵行銷工作前,我們可以思考一下,什麼是「新世代行銷人才」的必備技能,如果你是正打算投入這個行業的人,以下四件事可以讓你比別人更正確了解行銷工作,也超前佈署的為自己加強技能,當你的觀念、身手均佳,也清楚明白重點,還能在未來的行銷工作中學會沉澱,自我提升,自然也會比他人更有脫穎而出的機會。
第一件「觀念」:行銷人才的職能範疇,是消費者市場的縮影
在行銷產業中,永遠有一個「產業食物鏈」的關係始終存在。就是:消費者的眼球隨著時代變化、技術創新、渠道多元,不斷轉移並改變習慣;品牌主為了吸引消費者的目光,必然跟隨移動,推出符合消費者需求的產品,並透過創新行銷方式吸引消費者目光;媒體平台為了獲得品牌主的青睞與服務應用,也必然順勢開發符合消費者需要的各種媒體渠道型態。既然行銷人才的職能範疇是消費者市場的縮影,必然需要能洞察消費者的各項變化,不只是媒體使用渠道的改變,所有的日常生活作息包含媒體使用、人際交流、購物習慣,皆因透過數位工具的快速發展產生了極大的變化。若我們要對消費者有全方位的掌握,必將是360度24小時 online offline 全方位的數據收集,也就是正式入OnmiChannel的跨螢複頻時代。
第二件「技能」:了解產業的溝通工具,全通路需要全人才
OmniChannel的時代來臨,消費者可以透過不同的載具接收到各種行銷資訊,全通路已是必然趨勢,行銷人不只需要升級為全通路人才掌握電視、平面、數位、社群等等各式行銷工具,更重要的是了解全通路的生態特性相互配合,以做到最大綜效。而串聯全通路的策略布局應用核心關鍵便是數據。「以數據驅動廣告」也就是Data 4 Advertising(D4A),必然是數位行銷人需要掌握的重要技能。來自四面八方多元的數據,如何收集、如何彙整、如何分析、如何應用,已是現代數位行銷顯學。讀懂數據,才能讓數據不只是統計數字,而是能創造更大行銷效益的關鍵,透過數據分析可以清楚掌握人流定向,找出真正目標消費者,化被動為主動,真正做到Data 2 Awareness, Data 2 Buy, Data 2 Communicate, Data 2 Delivery 的 D4A價值。
第三件「重點」:一切行銷的目的是為了銷售
別忘了一切行銷的目的都是為了銷售。行銷不是為了做活動而做活動,當然掌握目標消費族群也不應該被條件式的個人資訊所局限,重點不是設定條件的男女性別年齡,而是真正會買商品的人。數據縮短了品牌主與消費者之間的距離,卻也增加了promotion 與銷售間的複雜關係,行銷人在策略布局間,必須善用數據作為洞察的基礎,並確實掌握真正行銷目的的重大前提,最後收斂所有數據累積,作為下一次行銷的基礎。行銷絕對不是從零開始,數據也不會是行銷的靈丹妙藥,重點是:透過最佳行銷工具達成銷售目標。
第四件「沉澱」:要了解的很多,但請記得「數據驅動、內容為王」
沒有一個故事可以打動所有人,也沒有一個行銷法則可以暢行無阻,正因為如此,透過數據的洞察,才能讓我們更清楚掌握目標族群人群定向差異特點以及對應的媒體形式渠道做法。數據,應該是幫助行銷人可以更簡單、更科學、更有效的應用,以達到行銷目標的工具,但是在目前數據多元巨量的環境中,因為品牌主對數據的渴望,反而讓數據成為行銷人的心魔。要用數據,卻不要被數據綁架。所以必須要有數據洞察思維,以及內容溝通精神,透過MarTech 應用,進化為新世代行銷專才。
我們期待每一個準行銷人或是現役行銷人,都能找到自己的行銷中「切角」,展現屬於自己的專業姿態,在行銷行業上發光發熱,更重要的是,對於需要「動態」與時俱進的行銷工作而言,你我都該讓自己成為一個迎上潮流符合新世代溝通趨勢的行銷人。
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