在諸多剖析消費者決策歷程的理論中，行銷漏斗理論無疑是最廣為人知，也最簡便應用的一種模型，但究竟什麼是行銷漏斗? 實務面上又該如何配置數位媒體來達到最有效率的觸擊以及轉化? 隨著數位媒體的日新月異以及數據驅動的科技進展下，該如何思考行銷漏斗的進化呢?
 
什麼是行銷漏斗?
行銷漏斗的英文為 Marketing Funnel，它描述了消費者從接觸到品牌、一直到真正購買，之間所經歷的過程。一開始走進漏斗的人很多（例如有大量的潛在客戶接觸了品牌），但在途中有些被吸引走、沒興趣而並未往下繼續了解品牌或商品，最後只剩一部份的人有真正採取行動（像是購買商品或服務）。
這個過程就像漏斗的形狀：上面的開口很大、出口的洞很小。
行銷漏斗 (Marking funnel) 描述了客戶從感興趣、一直到真正購買的過程，也可以讓行銷人員，從客戶的角度去了解「產品銷售過程中」到底發生了什麼事？
數位行銷漏斗（Digital Marketing Funnel）是指一個用於描述潛在客戶從認識品牌或產品到最終購買的過程的模型。這個漏斗模型以不同的階段表示潛在客戶在購買過程中所經歷的各個階段，從而幫助行銷專業人員理解並規劃他們的數位行銷策略。
通常，數位行銷漏斗包含以下幾個主要階段：
1.認知階段（Awareness）： 在這一階段，潛在客戶首次認識到您的品牌或產品。這可以通過社交媒體宣傳、內容行銷、廣告等方式實現。
2.考慮階段（Consideration）： 在這一階段，潛在客戶開始仔細研究您的產品或服務，比較不同的選擇。這可能包括閱讀評論、查看比較資料、參與線上論壇等。
3.意願階段（Intent）： 當潛在客戶表達了購買的意願時，他們進入了這一階段。這可能包括填寫詢價表單、訂閱電子報、或其他表示購買意圖的行為。
4.購買階段（Purchase）： 這是潛在客戶最終進行購買的階段。這可以發生在您的網站上、實體店鋪、或其他銷售渠道。
5.回購階段（Retention）： 在客戶完成購買後，跟客戶建立更深的關係，培養消費者的忠誠度。舉個具體的例子，就是要想辦法讓購買過的客戶能回購，甚至推廣給自己的朋友來購買。
這個漏斗模型幫助行銷人員了解客戶在購買過程中的不同需求和行為，從而制定更有效的數位行銷策略。不同行業和公司可能有一些變化，但這個基本的漏斗模型提供了一個整體的框架。

 

行銷流程圖


 
數位媒體配置
行銷漏斗很有效地幫助行銷人員分類消費者的決策歷程，但在實務運用上，往往最困難的地方在於”如何辨識出潛在消費者究竟在行銷漏斗的哪一層?”
域動行銷為行銷人員設計並開發了完整的媒體接觸點(media touch point)解方，並且可以有效追蹤消費者所屬階段。從最上層的認知、考慮階段，可以使用跟生活習慣相關的場域pDOOH廣告引起消費者注意，宣傳品牌知名度，擴大跟潛在消費者的第一次接觸；中間層的認知、購買階段佈建域動行銷獨有混血數據(電信、發票、比價等)作為再行銷工具，在消費者決策的最後一哩路，高頻次刺激消費者，以達到成交商品或服務的目標；至於在回購階段，更可以運用”曾經點擊過同類型廣告的消費者互動資料”，透過域動行銷的multiFORCE聯播網廣告，有效導引消費者再次回購，進而達成建立忠誠度的目標。
完整行銷漏斗的有效運用，必須仰賴各面向的媒體覆蓋以及精準的消費者資料分析及追蹤，域動行銷提供您一套由上而下完整的策略佈局，一站購足的total solution，一步步協助您將品牌資產，從潛在消費者開始，有效轉化為一張張的訂單。
未來廣告新發展
廣告演進是一個不斷變化且不斷革新的領域。在這個快速變遷的環境中，廣告形式和渠道持續地演進和改變，以適應消費者行為和技術發展。其中一個重要的廣告是Retail Media。
Retail Media的崛起可以追溯到數字化和電子商務的發展。這種廣告形式利用零售平台的數據和流量，為品牌提供了一個直接接觸消費者的機會。它的影響力在於，它能夠精準地針對消費者進行定位，根據其購買歷史、興趣和行為模式展示相關廣告。這不僅提高了廣告的效果，還提升了消費者的購買體驗。

 

隨著技術的不斷進步，精準定位消費者的能力將會是成功市場營銷和業務拓展的關鍵!

 
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