2024年，相信行銷人都能感覺到RMN（零售媒體網路）充斥在各個行銷領域未來的擘畫之中。不論是電商、零售通路、MarTech公司，或是媒體平台都紛紛提出自己對於RMN的創想及商業模式。Gen AI的加入，也讓RMN進入更多樣發展的戰國時代：電商平台擴展聯播網，提升廣告效益並創造新營收來源。零售商如統一超商和全家便利商店，積極建構自有廣告生態系統，整合線上線下數據，為品牌提供更有效的行銷方案。而這塊兵家必爭之地，卻隱藏著幾個原生的風險。
趨勢一：個人化與AI驅動的廣告體驗
AI 為RMN帶來了多維度個人化分析及喜好推測，通過數據匯流，AI將會更有效、更快速的帶來個人化的廣告內容。若依此趨勢發展，數據就將是驅動這一切最為重要的燃料。不論是用戶貼標，或是分析消費者行為並即時調整廣告內容，使轉化率與顧客忠誠度同步提升，都需要乾淨且精準的數據作為驅動。這也是電商及通路開始形成聯盟的一大關鍵。
然而消費者隱私及資安意識抬頭，平台也同意消費者將有更多不被追蹤的主動選擇權。這對不同平台辨識消費者需求，或是平台間的數據交換及應用，確保數據整合及跨通路一致的體驗和導流，都將帶來極大挑戰。與此同時，一旦在合作過程造成資安流失的風險，或是數據濫用的觸法行為，因而失去消費者的信任，反而將帶來更大的品牌問題。
趨勢二：擴展商業生態系統與合作夥伴策略
RMN最理想的使用者情境就是通過不同媒體及通路的引導，最終在最低摩擦的情況下完成轉換。這也是各家積極尋找不同領域的合作夥伴，希望從單一平台轉型為全面生態系，強調數據共享與合作深度。通過聯盟可匯流數據，也同步構建了更為完整的行銷通路。
但不論是如何的聯盟或單位所組成的生態系統，都還是會面臨到競品對抗，不同戰隊分裂市場的問題。光是數據共享給其他聯盟公司可能就已經需要考慮再三，更不用說要和競品「合作」數據應用。數據量體的大小也進一步造成合作的壁壘。數據共享的公平性、安全性，和是否會造成平台贏者全拿的結果，都是各家心中明瞭卻暫按下不表的議程。
趨勢三：市場更向以轉換為唯一目的的行銷行為傾斜
除了前兩項發展上的風險，RMN其實最大程度的強化了以轉換作為行銷成果判斷的方法論。雖然這就電商或是全通路的角度來思考是毫無問題的正確邏輯，但就品牌的角度來說，有經驗的行銷人都應該知道，消費行為是極其複雜的構成。消費者的品牌認知，品牌知識的構建，以及對於品牌的選擇仍有許多來自情感面及潛意識的品牌喜好及信賴感，是無法只用轉換行為來當做評判的標準。
另一方面，不論是CRM、CDP或是RMN，強調的都是品牌第一方數據的用戶價值放大及萃取，在用戶資料經過層層漏斗和行銷引流之後，雖然LTV（顧客終身價值）提高了，但高價值客戶人數卻變小了。如何在定義高價值客戶，鼓勵提高LTV的同時，還能做到人群放大，將會成為後續的重要議題。
CLICKFORCE看到市場的需求及機會，我們相信RMN的未來，同時也深知發展的風險。合法合規讓各方信任的合作模式，正是域動行銷「混血數據」一直以來的積累及努力方向。通過聯播網的合作串接，協助連結各聯盟構建生態系。運用數據驅動RMN個人化客制及精準定義，以合作放大用戶人群，強化廣告表現及深化品牌價值，是域動行銷在RMN戰國時代的新定位，也將是所有RMN生態聯盟的好夥伴。
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