數據如何提升企業競爭力?

大數據(Big data)一詞近年來被廣泛討論，大數據的應用更如同企業專業的代名詞。然而台灣多數企業規模不比科技巨頭亞馬遜，擁有巨量的數據來輔助銷售行為。一般中小企業該如何透過數據來達成行銷目標，並提升企業競爭力? 自電腦發明以來，商業銷售行為就更加依賴電腦的輔助。過去十年以來仰賴電腦儲存科技的發展，中央處理器以及記憶體技術不斷翻新，網路更成為人類社會生活的必需品。現今90%的數據資料，皆於這兩年產生出來，無形之中造就了數據成為商業銷售以及數位行銷中不可或缺的一環。

你不是大鯨魚也能玩數據
大數據(Big data)一詞近年來被廣泛討論，不論是選舉政見、各種科技產品發表會中，即使並沒有真的達到大數據所具備「大」的標準，只要提到大數據彷彿就讓人覺得十分專業。然而一般企業若沒有如科技巨頭亞馬遜般的規模，擁有巨量的數據來輔助商業銷售行為，是否就代表中小企業就不能透過數據來達成行銷目的呢?

一般而言，許多企業都在內部存儲了許多的數據，最常見的包含客戶管理(CRM)、線上會員資料、線上以及線下的銷售紀錄、社群數據等，可惜的是，這些數據大多是靜靜地躺在企業內部的資料庫中。其實善加利用，這些數據都能成為企業的行銷利器。

數據整合就串連起來吧
「整合」一詞意旨對於零散的東西進行整理，在數據中整合便是一項極為重要的工作。舉例來說，以往消費者都會到實體商店購買，此時對於商店而言就存儲了銷售數據。商店為了瞭解消費者的消費行為，開始讓消費者申請會員卡，商店便開始有了客戶數據，將客戶資料與銷售紀錄做出連結，這就是最基本的數據「整合」。 網路購物盛行之後許多消費者更喜歡在網路上採購商品，於是實體店面進化為網路商城(EC)，網路商城透過消費者註冊以及購買，積累出線上會員資料以及線上銷售紀錄。

由此我們可以得知數據整合的最基本條件是能夠將數據之間做出「連結」，銷售數據與會員資料「連結」，實體商店會員與網路商城會員「連結」，透過數據整合出有價值的「網路行銷數據」。

數據整合的下一步
有了網路行銷數據，下一步便是想辦法在網路上找到適合的消費者，做行銷宣傳。域動透過COOKIE(小型文字檔案)媒合，數據便能夠替商店在網路上找到會員進行廣告投放。
 
執行COOKIE媒合的方式十分簡單，依照上個段落中我們所提的例子中。最後商店將線下數據整合了線上網路商城會員數據，此時線上網路商城便可以與域動數千萬的人群進行媒合，透過在線上網路商城中埋設媒合用途的Pixel(一個Image Tag或是一個JavaScript Tag)，域動便能自動媒合網路商城會員編號「A-12345」在域動行銷廣告系統內的身分。

下一步！就是時候開始精準的行銷了。COOKIE媒合之後，網路商城便可以透過域動數以千計的合作網站找到網路商城會員，網路商城可精準的針對性別,年齡,買過的商品,以及其他特徵完成商品導購，亦可引導會員就近到達實體商店進行體驗。

企業除了擁有龐大的數據外，將數據整合並有效的運用已成趨勢，而行銷的目的在接觸更多類似的消費族群，藉由大數據與數位行銷的結合，協助企業透過多元且創新的方式接觸更多有效的消費族群，讓數據力轉化為公司獨特的競爭力！